Cambios y garantía

Queremos que la camiseta te quede bien y te dure. Por eso todos los pedidos de Velmont tienen 90 días de garantía.

Garantía de 90 días por defecto de fábrica

Si dentro de los 90 días siguientes a la entrega la camiseta presenta un defecto de fábrica —costuras abiertas, cuello deformado, decoloración anormal o cualquier falla del material— te la cambiamos por una nueva sin costo.

Cambio de talla: primera semana

Si la talla no te quedó, la cambiamos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que la camiseta esté sin usar y sin lavar. El cambio de talla no tiene costo: nosotros cubrimos el envío de ida y de vuelta.

Pasada esa primera semana ya no hacemos cambios de talla, pero la garantía por defecto de fábrica sigue vigente los 90 días completos.

Cómo pedir un cambio

  1. Escribinos por el mismo WhatsApp donde confirmamos tu pedido, con tu nombre y número de orden.
  2. Contános qué pasó y mandanos una foto de la camiseta.
  3. Coordinamos el retiro y te enviamos el reemplazo.

Te respondemos el mismo día hábil.

Devolución del dinero

Si no tenemos disponible la talla o el color que necesás y no querés otra opción, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por SINPE Móvil o transferencia bancaria, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos la camiseta de vuelta.

Rechazo en la entrega

Como pagás contra entrega, siempre podés revisar el pedido delante del mensajero y rechazarlo en ese momento sin ningún costo ni trámite.

Qué no cubre la garantía

  • Daños por uso indebido: cloro, planchado directo sobre la tela o lavado a temperaturas altas.
  • Desgaste normal por uso prolongado.
  • Roturas, quemaduras o manchas ocurridas después de la entrega.
  • Prendas alteradas, cortadas o intervenidas.

Cuidado recomendado

Lavado a máquina en agua fría, con colores similares, sin cloro y sin secadora a alta temperatura. Así la camiseta mantiene su forma y su color mucho más tiempo.

Tus derechos

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos que te otorga la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica.